Politică de confidențialitate

Notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

S.C. GENA CLINIQUE S.R.L., cu sediul în Râmnicu Vâlcea, Str. Carol I, Nr. 28, Bl. D7, Sc. B, Ap. 1, jud. Vâlcea, înregistrată la Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Vâlcea sub nr. J38/643/2019, care operează sub denumirea comercială GeNA Clinique, în vederea prestării serviciilor de testare genetică, consiliere nutrițională, și remodelare corporală și estetică facială, colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu prevederile legale în materie de prelucrare a datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Noi, cei de la GeNA Clinique, și partenerii noștri luăm foarte în serios respectul față de datele dumneavoastră.

Conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și bunele practici în domeniu, precum și asigurarea unui climat de transparență, siguranță și încredere pentru pacienții/clienții noștri este o prioritate pentru noi, pentru care angajații, colaboratorii, partenerii și conducerea noastră își declară în mod ferm susținerea.

Rolul prezentei informări este de a explica modul în care datele dumneavoastră personale sunt utilizate și scopul în care acestea sunt folosite. Vă rugăm să citiți cu atenție această Notificare.

Nu ezitaţi să ne comunicaţi orice nelămuriri aţi avea. Dorim să fie clar pentru dumneavoastră cum folosim datele dumneavoastră şi modul în care le protejăm.

Conţinutul acestei note de informare este pur informativ şi nu afectează drepturile pe care vi le oferă legislaţia. Vom face tot posibilul pentru a vă facilita exercitarea acestora.

Vă mulţumim pentru încrederea acordată serviciilor noastre şi modului în care lucrăm cu datele dumneavoastră.

Dacă aveţi orice comentarii, sugestii, întrebări sau preocupări cu privire la orice informaţii din această notă sau cu privire la orice alte aspecte referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră pe care o realizăm, vă rugăm să nu ezitaţi să contactaţi oricând prin oricare dintre canalele de comunicare de mai jos.

Întreaga noastră echipă va depune toate eforturile rezonabile pentru a ne asigura că vă răspundem cât mai rapid şi complet.

Datele noastre de contact

Denumire completă: GENA CLINIQUE SRL

Adresa de corespondență: Râmnicu Vâlcea, Str. Carol I, Nr. 28, Bl. D7, Sc. B, Ap. 1, jud. Vâlcea
Număr de telefon: 0786 170 373
E-mail: contact@GeNA.com.ro

GeNA Clinique prelucrează următoarele date cu caracter personal:

nume, prenume, data nașterii, adresa de domiciliu și/sau reședință, vârsta, data nașterii, sex, număr de telefon, adresă e-mail, CNP, naționalitate, semnătură, ale pacienților, clienților, colaboratorilor sau salariaților;
date personale generale ale aparținătorilor pacienților, clienților: nume, prenume, adres număr de telefon;
date genetice: date referitoare la caracteristicile genetice moștenite sau dobândite ale unei persoane fizice care oferă informații unice privind fiziologia sau sănătatea persoanei respective și care rezultă în special în urma unei analize a unei mostre de material biologic recoltate de la persoana în cauză;
date biometrice: date care rezultă în urma unor tehnici de prelucrare specifice referitoare la caracteristicile fizice, fiziologioce sau comportamentale ale unei persoane fizice care permit sau confirmă identificarea unică a respectivei persoane, cum ar fi imagini faciale, fotografii, imagini captate de camerele de supraveghere video;
date privind starea de sănătate a pacienților, clienților (date privind diverse afectiuni, greutate, alergii, intoleranțe, date privind intervenții, tratamente medicale, internări, dieta, stil de viață, consum de alcool, fumator, afectiuni alergice, etc);
informațiile pe care le furnizați despre preferințele dumneavoastră, angajator, profesie;
informațiile despre utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru;
comunicațiile pe care le faceți cu noi sau pe care le direcționați către noi prin scrisori, e-mailuri, SMS, servicii de chat, apeluri și rețele de socializare;
date legate de detalii de plata: adresa de facturare, numărul contului bancar sau al cardului bancar/ cod IBAN, numele și prenumele titularului contului bancar sau al cardului bancar (poate fi altul decat dumneavoastră dacă altcineva a efectuat plata unei facturi în numele și pentru dumneavoastră), data expirării cardului bancar etc.;
opinii şi viziuni (pot include date sensibile), cum ar fi: orice opinii şi viziuni pe care ni le transmiteţi sau orice opinii şi viziuni pe care le postaţi public despre noi pe reţelele de socializare (social media) sau pe care le faceţi cunoscute pe alte canale publice.
date referitoare la achiziții și interacțiunea cu noi, cum ar fi: evidențe ale interacţiunilor dumneavoastră cu noi; detalii referitoare la istoricul achiziţiilor dumneavoastră de la noi;
date de localizare, cum ar fi: locul sau zona în care vă aflaţi sau v-aţi aflat într-un anumit interval de timp (dacă utilizaţi aplicaţiile noastre cu opţiuni de localizare şi aveţi activate aceste opţiuni);
informații despre computerul dumneavoastră și despre vizitele și utilizarea acestui site web, inclusiv adresa ta IP, locația geografică, tipul de browser, sursa de referință, durata vizitei și numărul de afișări ale paginii, dacă ai deschis emailuri de la noi, dacă ai accesat linkuri din emailurile noastre;

După cum reiese din lista de mai sus, este posibil să ne furnizați informații cu privire la alte persoane – de exemplu, istoricul medical al rudelor dumneavoastră care suferă de aceeași condiție medicală ca dumneavoastră.

Atunci când acestea se referă la persoane identificate sau pe care le putem identifica, vom trata aceste informații drept date cu caracter personal ale acelor persoane şi le vom acorda şi lor protecţia necesară.

Vom respecta însă cu strictețe obligația de păstrare a secretului profesional (inclusiv a secretului medical) pe care o avem față de dumneavoastră și nu vom informa aceste persoane despre această procesare pentru a respecta obligația noastră de secret profesional (inclusiv medical) față de dumneavoastră.

Cele mai multe informații le avem de la dumneavoastra atunci când oferiți informații prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (site web, e-mail, scrisoare, sms etc.), când completati fișa de pacient/client și foaia de consimțământ pentru a folosi serviciile din clinica noastră.

Acest website utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă. Prin continuarea navigării, sunteți de acord cu modul de utilizare a acestor informații.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, altele decât datele sensibile, pentru a putea încheia un contract cu dumneavoastră, la cererea dumneavoastră, sau pentru a executa un contract încheiat cu dumneavoastră (prin care ne obligăm să vă prestăm serviicile noastre).

În ceea ce priveşte comunicările noastre de marketing, prelucrăm datele dumneavoastră pe baza consimţământului la prelucrare pentru acest scop specific.

Putem prelucra datele dumneavoastră pentru îndeplinirea obligaţiilor noastre de arhivare, a obligaţiilor de a comunica unor autorităţi publice, la cerere, anumite informaţii sau a altor obligaţii legale.

De asemenea, sunt cazuri în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim, de exemplu cazul în care vă comunicăm informații necesare pentru protejarea stării dumneavoastre de sanatate sau, având in vedere multitudinea colaboratorilor noștri, pentru a facilita accesarea serviciilor noastre.

Scopurile pentru care prelucrăm date cu caracter personal sunt următoarele:

pentru serviciile oferite: se prelucrează date personale generale, date genetice, date biometrice, date privind sănătatea, ale pacienților majori cât și minori pentru: programarea online / telefonică a ședinței, întocmirea fișei pacientului/clientului, fișei pacientului/clientului pentru nutriție, pentru evaluarea comportamentului alimentar, completarea chestionarului stil alimentar, acordarea consultației, etc.;
în scopul realizării serviciului medical de îngrijire a sănătății, respectiv pentru o comunicare mai rapidă și mai facilă cu pacientul/clientul, operatorul organizează o bază de date internă, folosind numele, prenumele, numărul de telefon și adresa de e-mail a pacientului/clientului;
pentru îndeplinirea de obligații legale ale operatului: întocmirea de fișe de pacient/client, ținerea de registre de consultații, întocmirea și păstrarea evidenței interne a pacienților/clienților colectarea datelor de contact ale apărținătorilor pacienților, arhivarea fișei de pacient/client;
pentru contabilitate / fiscalitate: plata drepturilor bănești și a contribuțiilor la bugetul de stat pentru salariați, îndeplinirea obligațiilor legale pe care le are în calitate de angajator, încasarea contravalorii servicilor prestate pentru pacienți/clienți, eliberarea bonurilor, a facturilor și a chitanțelor către pacient/client, primirea plăților de la pacient/client inclusiv înregistrarea plăților efectuate de altă persoană în numele pacientului/clientului, recuperarea debitelor de la dumneavostră (inclusiv prin intermediul companiilor specializate în recuperarea de creanţe – detalii mai jos, la secţiunea referitoare la transmiterea datelor cu privire la dumneavoastră), restituirea unor sume de bani către dumneavoastră, transmiterea de notificări, trimiterea în instanţă, elaborarea de rapoarte financiare/ operaţionale, a rapoartelor de activitate şi emiterea situaţiilor financiare/ cu privire la contracte;
pentru sondaje: realizarea de sondaje și adresarea de întrebări către pacient/client, cu scopul de a obține opinia acestuia în legătură cu serviciile oferite de noi;
pentru îmbunătățirea produselor și a serviciilor: pentru identificarea potențialelor probleme cu privire la serviciile noastre existente în vederea îmbunătățirii acestora, testarea îmbunătățirilor realizate asupra serviciilor noastre sau a noilor noastre servicii, pentru soluționarea sesizărilor pacienților/clienților;
pentru supravegherea spațiilor conform dispozițiilor legale;
pentru marketing și publicitate: respectiv pentru informarea pacienților cu privire la ofertele GeNA Clinique, completarea de formulare de feedback de către pacienți/clienți cu privire la serviciile de care au beneficiat, publicarea de fotografii ale pacienților care au urmat tratamente de nutriție în formatul before și after pe site-ul GeNA Clinique sau pe paginaile de pe rețelele de socializare ale GeNA Clinique, publicarea de fotografii și testimonial ale pacienților/clienților care au urmat procedurile oferite în cadrul clinicii, publicarea de înregistrări audio-video ale paciențiilor GeNA Clinique care oferă testimoniale privind experiența serviciilor de care au beneficiat. Comunicarea cu dumneavoastră prin orice mijloace (de exemplu, email, telefon mobil sau fix, mesaje telefonice – SMS – uri, poştă, mesaje transmise pe platformele de socializare sau în persoană) noutăţi privind serviciile disponibile în GeNA Clinique, abonare la newsletter sau furnizarea alte informaţii care v-ar putea interesa;
gestionarea sistemelor noastre de comunicaţii şi IT (tehnologia informaţiei);
îndeplinirea obligaţiilor noastre legale cu privire la arhivare, sănătate, securitate, ţinerea evidenţelor și a altor obligații pe care legislația ni le impune.
formularea de cereri şi de apărări înaintea autorităţilor publice şi a altor entităţi care soluţionează dispute;
realizarea de sondaje şi adresarea de întrebări către dumneavoastră cu scopul de a obţine opinia
dumneavoastră cu privire la serviciile noastre;
identificarea potenţialelor probleme cu privire la serviciile noastre existente în vederea îmbunătățirii acestora, testarea îmbunătăţirilor realizate asupra serviciilor noastre sau a noilor noastre servicii, soluţionarea sesizărilor dumneavoastră;
operatorul prelucrează imaginile pacienților/clienților, colaboratorilor și/sau salariaților captate de către camerele de supraveghere montate la intrarea în incinta sediului GeNA Clinique, respectiv pe holurile de așteptare și în zona recepției în scopul de a asigura integritatea fizică și materială atât a acestora cât și a patrimoniului operatorului precum și pentru a asigura buna desfașurare a activității clinicii și a salariaților și colaboratorilor.

Ca regulă, nu divulgăm datele dumneavoastră către alte companii, organizaţii sau persoane din orice ţară (inclusiv România).

În anumite situații, este însă posibil să divulgăm datele dumneavoastră către alte persoane fizice sau juridice.

Din păcate nu este posibil să vă oferim la acest moment informații precise cu privire la identitatea exactă a tuturor destinatarilor posibili ai datelor dumneavoastră, deoarece nu i-am stabilit în prealabil pentru fiecare pacient în parte. Încercăm însă să fim cât de transparenți și specifici cu putință, iar în continuare vom prezenta categoriile de astfel de destinatari:

companii cu care GeNA Clinique are încheiate contracte pentru motive legitime legate de activitatea noastră (inclusiv serviciile pe care le prestăm și operarea site-ului nostru), potrivit legislației aplicabile;
autorități publice din orice domeniu, din România sau din străinătate (în special autorități publice în domeniul sănătății din România: Casa Națională de Asigurări de Sănătate, Ministerul Sănătății și altele), în acord cu legislația aplicabilă;
asigurători din România sau din alte state – în legătură cu serviciile de care ați beneficiat în clinica noastră;
contabili, auditori, avocați și alți consultanți profesionali externi ai noștri sau ai unei alte companii cu care GeNA Clinique are încheiat un contract și care prestează servicii pentru pacienții/clienții noștri, din România sau din străinătate
aceștia vor fi obligați printr-o lege sau prin contractul încheiat cu noi să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră;
persoane fizice sau juridice care acționează ca persoane împuternicite pentru GeNA Clinique, în diverse domenii (de exemplu, servicii de plată, servicii de recuperarea de creanţe servicii de arhivare sau distrugere de documente etc.) de oriunde din lume, pe care îi vom obliga însă să respecte cerințele legislației care vă protejează drepturile – aceștia prestează anumite servicii pentru noi;
orice persoană, agenție sau instanță relevantă din România sau din alt stat – în măsura necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept al nostru în instanță;
orice achizitori sau posibili achizitiori relevanți din sectorul medical sau din alte sectoare, din România sau din alt stat – în situația în care vindem sau transferăm toate sau o parte dintre părțile noastre sociale, activele noastre sau afacerea noastră (inclusiv în cazul reorganizării, al dizolvării sau al lichidării noastre) – aceștia vor fi ținuți de o obligație de confidențialitate;
partenerii noștri, cu care ne aflăm în relații contractuale – furnizori de servicii de marketing, asigurători;
medicii colaboratori si alți furnizori de servicii medicale; fiecare dintre aceştia fiind obligaţi prin lege sau prin contractul încheiat cu noi să păstreze confidenţialitatea datelor dumneavoastră;

Temeiurile pentru care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal:

Art. 6 alin.1 din Regulament lit. a: “persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice;
Art. 6 alin.1 din Regulament lit. b: “prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
Art. 6 alin.1 din Regulament lit. c: “prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care să îi revină operatorului”;
Art. 6 alin.1 din Regulament lit. d: “prelucrarea este necesară pentru a proteja interesele vitale ale persoanei vizate sau a altei persoane fizice”;
Art. 6 alin.1 din Regulament lit. f: “prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal”;
Art. 9 alin. 2 din Regulament lit. a : “persoana vizată și-a dat consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice”;
Art. 9 alin. 2 din Regulament lit. c: “prelucrarea este necesară pentru protejarea intereselor vitale ale persoanelor vizate sau ale unei alte persoane fizice atunci cand persoana vizată se află în incapacitate fizică sau juridică de a-și da consimțământul”;
Art. 9 alin. 2 din Regulament lit. h: “prelucrarea este necesară în scopuri legate de medicina preventiva sau a muncii, de evaluarea capacitatii de munca, de stabilirea unui diagnostic medical, de furnizarea de asistență medicală sau socială sau a unui tratament medical sau de gestionarea sistemelor si serviciilor de sănătate sau de asistență socială, în temeiul dreptului UE sau al dreptului intern sau în temeiul unui contract încheiat cu un cadru medical și sub rezerva respectării condițiilor și garanțiilor de confidențialitate”’.
Art. 8 alin. 1 din Regulament : “Dacă copilul are vârsta sub 16 ani respectiva prelucrare este legală numai dacă și în măsura în care consimțământul este acordat / autorizat de titularul răspunderii părintești asupra copilului”.

Totodată GeNA Clinique prelucrează datele personale necesare pentru respectarea drepturilor și obligațiilor care îi revin în baza prevederilor legale

Dacă furnizarea de date cu caracter personal reprezintă o obligație legală sau contractuală sau o obligație necesară pentru încheierea unui contract, precum și dacă persoana vizată este obligată să furnizeze aceste date cu caracter personal, în lipsa acestor date GeNA Clinique nu poate presta serviciile solicitate.

Datele personale generale și sensibile sunt stocate pe perioada desfășurării serviciilor și a monitorizării evoluției pacientului/clientului, astfel cum aceasta perioada este stabilita de pacient si angajatul GeNA Clinique care prestează serviciul solicitat, la momentul consultului și este evidențiată în fișa de pacient/client.

Ulterior finalizarii serviciului, datele personale folosite în scop de marketing și publicitate vor fi stocate pe perioada în care pacientul/clientul își va da consimțământul conform formularelor de consimțământ semnate de către acesta.

Datele personale generale și sensibile sunt stocate cât timp este necesară prelucrarea și până la momentul când ne soliciți să le ștergem.

Imaginile pacientului/clientului, colaboratorului, salariatului captate de către camerele de supraveghere montate la intrarea în incinta sediului GeNA Clinique sunt păstrate pentru o perioada de maxim 30 de zile, excepție făcând situațiile expres reglementate prin lege sau a cazurilor ce au la baza un motiv întemeiat.

Datele personale generale și sensibile prelucrate în baza raporturilor contractuale cu salariații și colaboratorii se vor păstra pe toate perioada acestor contracte.

Documentele care conțin date personale arhivate se păstreaza pe durata prevazută în Anexa 6 a Legii arhivelor nationale nr. 6/1996 (documentele medicale 100 de ani).

Pentru stocarea datelor dumneavoastră (în format electronic), folosim serverele proprii sau ale altor companii specializate în arhivarea electronică.

În legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal în baza condițiilor specificate în Regulamentul privind protectia datelor la nivel european nr. 679/2016 vă puteti exercita oricare dintre următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele cu caracter personal: Vă permite să obțineti din partea noastra o confirmare a faptului că GeNA Clinique prelucrează sau nu date personale care vă privesc și ce astfel de date sunt prelucrate. În cazul în care datele cu caracter personal care vă privesc, nu sunt colectate de la dumneavoastră, orice informații disponibile privind sursa acestora, în cazurile în care nu avem o interdicție legală privind divulgarea sursei.
Dreptul la rectificare: Presupune dreptul de a solicita rectificarea sau actualizarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete care vă privesc sau completarea acestora, atunci când acestea sunt incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor: Presupune dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, în anumite circumstanțe, precum: datele personale nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; datele dumneavoastră au fost prelucrate ilegal; prelucrarea datelor a avut loc pe baza consimțământului dumneavoastră, iar acesta a fost retras. Datele personale generale și sensibile sunt stocate cât timp este necesară prelucrarea și până la momentul când ne soliciți să le ștergem. Vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.
Dreptul de a vă retrage consimțământul: Consimțământul poate fi retras în orice moment, atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal care vă privesc a fost efectuata pe baza consimțământului dumneavoastră.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Presupune dreptul de a solicita si de a obține restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, în anumite circumstanțe, precum: dumneavoastra contestați exactitatea datelor, pe perioada ce ne-ar permite verificarea exactității acelor date; datele dumneavoastră au fost prelucrate ilegal, iar dumneavoastră vă opuneți ștergerii acestora, solicitând restricționarea utilizării lor.
Dreptul la portabilitatea datelor: Presupune dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și pe care ni le-ați furnizat, cu dreptul de a le transmite unui alt operator, în cazul în care: prelucrarea datelor s-a efectuat fie în baza consimțământului dumneavoastră sau a contractului încheiat cu noi, iar prelucrarea datelor cu caracter personal s-a efectuat prin mijloace automate. Acest drept poate fi exercitat, numai în masura în care prelucrarea datelor furnizate a fost efectuată exclusiv prin mijloace automate și doar acolo unde extragerea acestor date este fezabila din punct de vedere al capacităților tehnice folosite de Operator.
Dreptul la opoziție: Presupune ca, în orice moment, aveti dreptul de a va opune, din motive legate de situația particulară în care va aflați, prelucrării datelor cu caracter personal în anumite circumstanțe, precum prelucrarea a fost efectuată în interesul nostru legitim sau prelucrarea are drept scop marketingul direct, inclusiv crearea de profiluri pe baza respectivelor dispoziții.
Dreptul de nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata a datelor dumneavoastră, inclusiv crearea de profiluri care produc efecte juridice sau care vă afectează semnificativ.
Presupune ca aveti dreptul de a solicita intervenție umana din partea Operatorului, de a vă exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.
Dreptul de a depune o plangere la noi și/sau la autoritatea competentă privind protecția datelor.
Dreptul de a vă adresa justiției.

Pentru exercitarea acestor drepturi, precum si pentru intrebari suplimentare cu privire la aceasta Notificare sau în legatură cu utilizarea de către GeNA Clinique a datelor personale, vă rugăm să ne contactați alegând oricare din modalitățile de comunicare descrise mai sus, precizând numele dumneavoastră, adresa poștala sau de e-mail (în funcție de modalitatea prin care doriti sa comunicăm), numărul de telefon și scopul cererii.

Această notă de informare se aplică în momentul în care pacientul/clientul face demersuri să beneficieze de serviciile GeNA Clinique și/sau momentul în care pacientul / clientul încheie un contract pentru a beneficia de serviciile pe care GeNA Clinique le prestează în mod direct sau prin colaboratorii acesteia.

Este posibil să modificăm periodic această notificare privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Pentru a fi informat cu privire la eventuale modificări importante care pot avea un impact asupra prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm sa consultați periodic pagina web a GeNA Clinique.